Attivazione nuova sim pagata ma non riuscita

[Sirya]

Ciao @YesPier,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.
 

[EvaGeparda]

Mio amico e attivato la carta che so no regalo to non so no ricevuto niente 5 euro che sucede? Mio email e evagomez1373@gmail.com

[YesPier]

Buonasera,

Ho effettuato l’attivazione di una nuova sim in mio possesso tuttavia il processo si è bloccato non andando a buon fine ma è stato addebitato comunque il primo importo tramite Apple pay. Rifacendo il processo il sistema chiede un nuovo pagamento, come è possibile chiedere un rimborso?