Attivazione nuova sim

[Sirya1]

Ciao @sigiteo, mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza! sono qui per aiutarti! Vorrei effettuare delle verifiche,
 potresti fornirmi il codice fiscale con cui hai effettuato l'acquisto? Ti fornirò assistenza al più presto!
Resto a tua disposizione. Buona serata

[sigiteo]

Sto cercando di attivare una nuova sim ho, ho già la sim e ho inquadrato il codice a barre, sono arrivato al pagamento di 18 euro, ho pagato e adesso mi ributta sul pagamento. Non mi fa andare avanti alla registrazione del video con il documento