Attivazione sim

Salve, stavo attivando la mia sim ho ma dopo aver effettuato il pagamento e caricato i documenti mi ha dato un errore e non ho più potuto continuare. Adesso vorrei sapere se quanto pagato mi verrà rimborsato in qualche modo e se ci sono da questo momento delle scadenze per completare l'attivazione della sim. Grazie