Attivazione via app non funziona

[Alchimia]

Ma dove ti blocchi di preciso? Oppure ricevi una mail che ti dice che l'attivazione non è riuscita?

[Bb6]

Non capisco. Mio marito sta impazzendo ad attivare la SIM, dopo aver pagato non c'è verso di fare funzionare l'attivazione via app. Ogni volta bisogna ricominciare da capo e non c'è nessuna indicazione di quale sia il passaggio sbagliato. L'assistenza non risponde ed il costo della SIM è stato già prelevato dalla carta di credito. Ma come si fa a ricevere assistenza?