Autoricarica automatica - storno

[Sirya]

Ciao @Mars2 , mi dispiace molto per il disguido e ti informo che  abbiamo avuto un temporaneo
disservizio sulle autoricariche, e che per questo mese è necessario ricaricare da
 canale alternativo. Il servizio di autoricarica, tornerà a funzionare regolarmente dal
 prossimo rinnovo. Resto a tua disposizione.

[Mars2]

Ciao, come tutti i mesi il 25 mi addebitano l'importo di ricarica per la promozione, oggi ho avuto uno storno. Cosa posso fare adesso? Che problema c'è stato? Potete verificare?