Autoricarica non funziona

[Gianni33]

vorrei aggiungere che con gli altri due numeri di cui parlavo la ricarica è andata a buon fine mentre a me ancora non è arrivato nulla

[TiziCe]

Ho lo stesso problema hanno preso il soldi dalla carta il 21/09/20 e a tutt'oggi non hanno rinnovato la promozione e sono senza linea

[Gianni33]

Salve, ho recentemente attivato l'autoricarica su quattro numeri diversi (la mia famiglia) a cui ho assegnato la stessa carta da cui prelevare per effettuare la suddetta autoricarica, due numeri hanno già effettuato il rinnovo dell'offerta mentre per gli altri due avverrà nei prossimi giorni. Il problema è che di questi primi due numeri solo uno dei due ha effettuato con successo la ricarica mentre l'altro no. Ho letto essere un disservizio a cui state lavorando per risolvere ma volevo comunque scrivere perché, controllando il conto della carta, il saldo da pagare per la ricarica ancora non effettuata è stato emesso comunque quindi vorrei sapere il da farsi su questa situazione.
Grazie in anticipo.