Bonus 5 euro come nuovo cliente non ricevuti

[mruser]

Salve,
sono un nuovo cliente ho mobile al secondo mese con voi. Nonostante la mia offerta si sia rinnovata questo mese, non ho ricevuto i 5 euro bonus promessi in fase contrattuale, iscritto con codice amico.
Avete avuto esperienze simili? Come hanno risolto? Grazie