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Cambio SIM gratuito per violazione dati

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Mi sono recato in un edicola, riportata dal vostro sito come punto vendita ho mobile, e il proprietario mi ha detto che necessita di un codice di prenotazione senza il quale non puo effettuare il cambio della SIM. Come risolvo?
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le edicole, pur attivando le Sim non sono abilitate per questo servizio.

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La ringrazio per l'informazione. Comunque ieri sera mi sono recato anche ai negozi e non hanno SIM sostitutive. Forse arrivano la prossima settimana. Penso proprio che sarebbe meglio se le spedissero a casa e poi per la attivazione ci recassimo nel negozio. Sarebbe più comodo e veloce.
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Attenzione, le SIM alcuni negozi le hanno eccome, però solo se le paghi come NUOVE SIM, io oggi mi son presentato chiedendo la sostituzione e NIENTE, SIM FINITE, quando ho detto che avrei attivato una SIM nuova di zecca (in totale una trentina di euro) tutta l'operazione è andata a buon fine e le SIM sono uscite dal nulla.