Cambio offerta a 70giga e doppio addebito

[Andreaz.19]

Volevo aspettare a cambiare offerta oggi perché sarebbe terminato il mese, la solita tariffa però si è rinnovata comunque a 6,99€ e in più mi son stati scalati anche gli 8,99€ della nuova offerta. Vorrei avere indietro i 6,99€ grazie

[DarkChris · Accepted solution]

Mi sa che non ti ridaranno nulla. Dovevi attivare la nuova opzione prima della scadenza della vecchia.

[renatoThor · Accepted solution]

stessa situazione, a me non la  faceva cambiare prima del rinnovo.,mi diceva aspettare offerta in rinnovamento, aspettare e poi procedere... dopo la mezza notte mi ha fatto attivare la nuova offerta e mi ha scalato pure la vecchia.. ora voglio contattare un operatore perchè è una frode, pagare 2 piani assieme e averne uno attivo.. di tutto ciò ho gli scrreen...

[renatoThor]

chiamate gli operatori 19 21 21,,, a me 2 minuti e hanno risolto il problema....

[DarkChris · Accepted solution]

Ti hanno riaccreditato uno dei due importi? 🧐 Che cosa sta succedendo a Vodafone?

[Andreaz.19]

Mi hanno rimborsato il rinnovo della precedente offerta.

[Chianiottu]

Quindi chiamando a quel numero risolvo il problema?

[Chianiottu]

Ho fatto come suggerito.
Dopo un po’ di attesa mi ha risposto l’operatore e mi ha riferito che ha comunicato il problema e da back Office , lo risolveranno nell’arco di 24/48 ore