Cambio offerta non approvato

[AndreA111]

Buongiorno,
Stipulai tempo fa offerta pari ad euro 5,99 con relativo passaggio da operatore virtuale , oggi al rinnovo mensile mi ritrovo a pagare 6,99. Tengo a precisare che non ho effettuato/richiesto alcuna variazione di offerta inoltre specifico che non ho ricevuto alcuna comunicazione da ho. Desidero che mi sia reso il credito pagato in eccesso e che mi sia riattivata la vecchia offerta stipulata allora ad euro 5.99. Resto in attesa di Vs. Saluti

[Rebecca]

Ciao @AndreA111, potresti indicarmi i tuoi dati in un messaggio privato? Grazie, mi piacerebbe verificare!