Cambio offerta non voluto

[Sirya]

Ciao @LucaC47,   ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[LucaC47]

Salve, 

Ho chiamato l'assitenza clienti  e la voce elettronica mi ha suggerito di scrivere la domanda online, per cui eccomi qua... Stamattina m iarriva la mail che la mia offerta è stata cambiata (prima avevo l'offerta da 5,99 al mese mentre adesso ho attiva l'offerta 7,99 al mese)... Dato che questo cambio offerta NON è stato voluto da me, volevo sapere come mai è successo (se c'è un motivo effettivo oppure è semplicemente un "errore")  e se si potesse tornare indietro