Cambio offerta

[Ariannah]

Ciao @Ele.ggg,  ti ho scritto un messaggio in privato. Resto a tua disposizione per fornirti supporto. A presto!

[Ele.ggg]

Ho acquistato da poco una SIM HO, con l'offerta da 5.99€ ma mi è arrivato un messaggio sull'app che mi comunica che il mio passaggio non è andato a buon fine e che tra 10 giorni l'offerta passerà da 5.99€ a 11.99€... il problema è che ho fatto tutto in negozio e non ho passato nessun numero a HO anzi ho chiesto esplicitamente una nuova SIM... Sono tornata al negozio per spiegazioni e non mi hanno saputo dire nulla..ora come faccio a restare sulla mia offerta o cambiarla con qualcheduno che costi meno di 11.99€?