Cambio offerta

[Rebecca11]

Ciao @Manzo, hai ricevuto un messaggio privato. Se hai bisogno di assistenza rispondimi così verifichiamo insieme per trovare una soluzione. Buona serata!

[Manzo]

Buongiorno,
Ho effettuato il cambio offerta di 8.99 50 gb allo scadere della mia offerta da 6.99 30 gb. Il problema è che contemporaneamente si è aggiornata la precedente e mi ha scalato 6.99+8.99... Non avendo sfruttato minimamente la precedente, può essere rimborsata? Il cambio profilo è stato fatto, sottolineo, contestualmente al termine del rinnovo.
Grazie mille in anticipo
Davide