Cambio operatore

Dal 7 luglio provo a cambiare operatore (da ho a tim). La richiesta della portabilità del numero non va mai a buon fine perché l'operatore di mia provenienza - in questo caso ho - ha riscontrato delle incongruenze nei dati anagrafici.
Eppure, i dati sembrano corretti.

1. Come faccio a verificare questi dati? A chi è intestata la sim e, eventualmente cambiarlo? Io ho due sim con Ho, non vorrei si sovrappongano i dati tra l'una e l'altra.
2. Come posso visionare qual è il problema effettivo?