Cambio piano

[gae974]

@Luigi85. Ciao, non preoccuparti, è un piccolo problema dell'app che con determinate offerte, soprattutto la 300 giga, alla voce Giga in Europa non mostra nulla ma ovviamente i giga in Europa ci sono. Con la tua offerta da 300 giga hai 10,1 giga in Europa.
Saluti.

[Rebecca]

Ciao @Luigi85, no, la 300 giga prevede 10,1 giga per navigare all'estero!

[Luigi85]

Salve
Non so se è il modo giusto per avere assistenza ma ci provo…oggi ho aderito al suggerimento di cambio offerta che da 50 giga mi faceva passare a 300 senza costi aggiuntivi.Tutto perfetto…ma poi mi sono accorto che per l’estero (in Europa)non ho più giga!!!è possibile??perché se così fosse bella inc….!

[Sirya]

Ciao @Alessio89., ti informo che se ti trovi all'estero e termini i giga gratuiti inclusi nella tua offerta, ricevi un sms che ti informa che da quel momento in poi navighi a pagamento sul tuo credito residuo, secondo le tariffe che trovi al seguente link: https://www.ho-mobile.it/estero.html  Per bloccare la navigazione devi entrare nelle impostazioni del tuo dispositivo e disabilitare il roaming. Inoltre ti informo che l'offerta ho. non prevede pacchetti aggiuntivi per l'estero. Potresti accedere all'opzione Riparti,  ma non è possibile ripartire se hai finito solo i giga per l'estero, dovrai aver raggiunto la soglia residua di 5 GB del totale dei Giga della tua promozione e lo stesso non è disponibile nelle 3h precedenti  il rinnovo naturale dell' offerta. Resto a tua disposizione. Buona serata.

[Alessio89.]

Sono all'estero in Francia, ho terminato i gb. Non potendo aspettare il rinnovo automatico e non volendo navigare a consumo ho cambiato piano con uno superiore per azzerare il conteggio giga nell'immediato.
Quanto impiega il nuovo piano per essere attivo?