Cambio tariffa involontario

La mia tariffa è passata da 5.99 a 6.99.
L'assistenza clienti mi ha informato che il cambio è stato richiesto da me tramite app, cosa che non ho assolutamente fatto almeno volontariamente.
Visto che non si tratta di un caso isolato e che l'app ha dei banner che ti portano facilmente a cambiare tariffa per errore chiedo di tornare alla vecchia tariffa per non dover cambiare operatore.
Grazie