Ciao @Manuzapzap, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
@Manuzapzap Ti consiglio di contattare direttamente il servizio clienti all' 800 688 788: questo è il numero per chiamare con un operatore diverso da Ho.
In alternativa puoi scrivere un messaggio PRIVATO alla pagina Facebook di Ho., solitamente rispondono in poco tempo.