Chiamate

Ciao a tutti..e dal 3 dicembre che sono in ho ma ho un problema grosso..non riesco a chiamare ne a ricevere chiamate...navigo tranquillamente in 4g e mando messaggi..
Ho già cambiato sim credendo fosse quella..ma niente non funziona..non so più cosa fare..a qualcuno di voi e capitato e se e si come avete fatto a risolvere?grazie mille a chi rispondera