Codice fiscale errato

Buongiorno ho già chiamato il numero di assistenza, il mio cognome risulta nel vostro database scritto doppio e quindi non corrisponde il codice fiscale. Devo acquistare una nuova SIM e non riesco a farlo per questo motivo. Ho già atteso il tempo indicato dall'operatore, ho riprovato e risulta ancora errato. Come posso fare? Grazie