Codice pin e puk

[Sirya1]

Ciao @Shavs33, mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza!
La criticità che hai segnalato è stata risolta oppure persiste?
Resto a tua disposizione. Buona serata

[Shavs33]

Gentilissimi, 

ho spento il telefono e per un lapsus mentale ho dimenticato il pin ed ho comesso la cavolata di tentare 3 volte. Ho chiamato per ottenere il puk tramite il cellulare di un amico, ma, una volta inserito il puk così ricevuto, mi ha chiesto di inserire il pin desiderato per due volte. Successivamente mi ritorna sempre al puk dicendomi che è errato e costringendomi a ripetere il tutto. Potete aiutarmi?