Connessione lentissima

Salve è da qualche giorno che la mia connessione non va. Non riesco a navigare,effettuare videochiamate ecc.
Ho letto che HO. Ha effettuato una limitazione della banda della durata di 30 giorni per chi ha superato i 200/300 GB. Ma come è possibile una cosa del genere? Si può risolvere? Grazie