Credito 9 euro non ricevuto

[Capo-ho.fficina]

Ciao @Mirko87, vorrei effettuare una verifica. Rispondi al messaggio privato che ti ho inviato e ti fornirò riscontro appena possibile. Buona giornata!

[Mirko87]

Salve, ho fatto il passaggio da Tiscali ad Ho più di un mese fa e, durante il passaggio ho fatto la richiesta di trasferimento del mio credito di 9 euro.
Ad oggi non li ho ancora ricevuti e nella sezione "porta un numero" dell'app è presente una voce che indica "trasferimento credito: non richiesto". Cosa per altro non vera.
Come posso fare?
Grazie