Credito da altro operatore

Buongiorno, ho fatto il passaggio da Lycamobile ad ho la fine di settembre, avevo un residuo credito di 19,23 euro, ad oggi è andato tutto bene, passaggio ad ho, portabilità numero) ancora non vedo nulla di accreditato come somma residua da vecchio operatore, come mai? C'è qualche problema? Ci vuole ancora tempo? Mi date qualche info a riguardo? Grazie