Credito esaurito

Continua a sparirmi il credito di qualche centesimo. Mi si accumula per qualche mese visto che ricarico 10€ ma il mio costo è 9.99€ poi senza che io faccia chiamate, navighi o altro e stando in Italia mi arriva un messaggio che mi dice che il credito è esaurito . Vorrei sapere chi si ruba i miei soldi?? Se faccio il cumulo da quando ho iniziato il contratto minimo 30 euro se ne sono andati…grazie