Credito negativo

[Gregg]

Buongiorno, stamattina mi arriva un messaggio da parte di ho. dicendo che ho terminato il mio credito. Vado sulla mia app e vedo 0.00 euro. Controllo la sezione traffico e le uniche voci che vedo sono le autoricariche da 5.99 e l'addebito mensile del costo dell'offerta pari a 5.99. Com'è possibile che ho il credito in negativo? 

[LuisB.]

Ma sei a zero o hai il credito negativo? Non si capisce

[Gregg]

Segna 0.00, è in rosso. E la App mi dice ricarica adesso per usare la tua offerta 

[LuisB.]

E allora? Devi ricaricare non capisco il problema

[Gregg]

Il problema è che due giorni fa ho fatto l'autoricarica (come ogni mese) e la mia offerta si è rinnovata oggi... Non avendo altre spese, ed essendo l'importo dell'autoricarica uguale al costo dell'offerta che ho, non capisco come mai non riesco a navigare o chiamare... Non mi è mai capitato prima, non ho mai avuto credito nella SIM e non ho mai dovuto ricaricare altri soldi oltre all'autoricarica. 

[LuisB. · Accepted solution]

E allora telefona fai prima

[Gregg · Accepted solution]

grazie Luis.