Credito scalato e autorica

[Sirya]

Ciao @ivanom , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[ivanom]

Buongiorno, 4 dicembre l'autoricarica non è andata a buon fine, in data odierna, avendo 8 euro di credito mi sono stati scalati 5,99 per il rinnovo della mia offerta. Purtroppo però, ho dovuto effettuare un'altra ricarica per poter utilizzare la mia offerta e ni sono stati scalati nuovamente 5,99. Ho pagato due volte, perché?