Credito scalato ma giga non caricati

Buongiorno in data 22 aprile è stato accreditato l'importo mensile ma giga non caricati., è il quinto mese che devo sollecitare per l'aggiornamento giga .ho anche chiamato telefonicamente l'operatore mi aveva assicurato che segnalava il non caricamento dei giga n Tel 3701504704 attendo risposta grazie è l'ennesimo messaggio che invio 🤬🤬🤬