Il trasferimento del credito residuo viene richiesto al momento della concomitante richiesta di portabilità verso il nuovo operatore. Se hai già richiesto la portabilità verso il nuovo operatore e non hai anche richiesto il trasferimento del credito residuo, questo non ti verrà trasferito e, a portabilità avvenuta, dovrai richiedere tu direttamente al vecchio operatore, cioè ad ho., il rimborso del credito residuo.