Ciao @Piccolina1, ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica.
Resto in attesa dei dati richiesti.
Buona serata
@Piccolina1 controlla di non aver chiamato o mandato/ricevuto sms a pagamento.
Ti basta andare in SPESA E TRAFFICO.
Se non ci sono spese extra, ti consiglio di contattare direttamente il servizio clienti.