Ciao
@Marisa12,
non so se sono riuscito a capire bene, ma se tu dovessi avere l'autoricarica attiva, sappi che essa prevale sempre sul credito residuo, anche se quest'ultimo risultasse capiente. Se vuoi utilizzare il credito della SIM per il rinnovo dell'offerta, dovrai prima disattivare la ricarica automatica in app da La mia offerta, Autoricarica.
Se il senso della tua domanda non fosse questo ti chiederei gentilmente di esporre più in dettaglio il problema.
Saluti.