Diritto di ripensamento

[LyukSkywalker]

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Dopo numerosi giorni continuo a non ricevere nessun feedbak...

Complimenti! Davvero ottimo servizio e ottimo supporto clienti!

[LyukSkywalker]

Buongiorno.
Ho acquistato una SIM online ed ho esercitato il diritto di ripensamento secondo le vostre linee guida: ho compilato l’apposito modulo e l'ho inviato in data 13/09/2025 al vostro numero whatsapp, insieme a copia della mia carta di identità.
Nonostante qualche sollecito non ho mai ricevuto risposta, feedback o conferma della presa in carico della richiesta.
Ad oggi la SIM risulta ancora attiva con l'indicazione di "Credito negativo", poichè ho disattivato la ricarica automatica.
Sono vostro cliente da tempo, ho altre due SIM attive, e vorrei avere qualche chiarimento in merito al vostra gestione dei recessi e ripensamenti, e dei relativi diritti dei vostri clienti.
Cordiali saluti