Doppio accredito attivazione sim

[Jes._.ed]

Salve, vorrei sapere com’è possibile che mi sia stato accreditato due volte l’importo da 6€ che dovevo pagare in fase di attivazione della sim.
Prima mi ha fatto pagare 6€ per l’attivazione tramite spid ma siccome non è andata a buon fine non mi ha fatto attivare la sim ma i soldi sono stati scalati dalla mia carta… poi ho fatto l'attivazione inviando tutti i documenti ed ho dovuto pagare altri 6€ questa volta tramite PayPal ….
Quindi per l’attivazione ho dovuto pagare 12€ piuttosto che 6€ … cioè il doppio, vorrei sapere com’è possibile risolvere questa cosa… grazie mille in anticipo della risposta e buona serata!

[Rebecca]

Ciao @Jes._.ed, generalmente se l'attivazione restituisce un errore, l'importo non viene addebitato. Ma posso verificare. Scrivimi i dati in un messaggio privato e ti fornirò riscontro. Grazie