Doppio addebito in fase di attivazione sim

[Roberto4271]

Buongiorno, ho attivato il 26 agosto scorso la mia nuova SIM HO MOBILE (senza portabilità, ma con nuovo numero).
In fase di attivazione SIM ho provveduto al pagamento dell'importo richiesto ma ad un certo punto l'app si è interrotta ed ho dovuto nuovamente effettuare tutta la trafila, compreso il pagamento.
Di fatto mi ritrovo, nei movimenti con carta di credito, con un doppio addebito dello stesso importo. Di fatto è stato eseguito solo in accredito di 8,99 € mentre l'altro addebito di pari importo non è stato accreditato ad oggi, né mi è stato ancora rimborsato. Se necessario invio estratto conto, ditemi a quale recapito.
E' possibile verificare e risolvere quanto prima?



Grazie in anticipo-