Doppio addebito offerta

[Annadm]

Salve è stata pagata la mia offerta di 6,99€ sia giorno 14 marzo che giorno 15 marzo. Mi è stato prelevato un doppio pagamento. Vorrei lo storno sul mio metodo di pagamento originario. Grazie.

[Sirya]

Ciao @Dalila6 , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata. 

[Dalila6]

Salve, ho fatto il rinnovo della mia offerta, come sempre, il 18 del mese scorso, avevo un credito di circa 15 euro (la mia offerta costa 7). Mi è stato fatto un doppio addebito da ho, ed ero rimasta con un credito di 1 cent. Mi era arrivato un messaggio da ho dicendomi che c'era stato un problema tecnico e mi avrebbero riaccreditato tutto. Ad oggi mi trovo con un credito di -7€ e non ho ricevuto proprio nessun accredito. Non ho intenzione di fare ricariche finché non mi viene ridato il credito.