Doppio pagamento

Salve, ho eseguito l'attivazione di una nuova sim attraverso l'app, ho eseguito il primo pagamento di 6.00 € previsto dall'offerta ma a causa di un bug il sistema non mi ha permesso di andare avanti sull'applicazione. Allora ho ripetuto la procedura e ho pagato di nuovo lo stesso prezzo e quindi ora sulla mia carta vedo due addebiti di 6.00 €. Come posso ricevere il rimborso di uno dei due?