Errore caricamento nei documenti

[Mildram]

Buongiorno,

sto provando da giorni a cercare assistenza per un problema nell'attivazione di una nuova sim con nuovo numero. Ho effettuato il pagamento ma al momento di caricare il documento mi da sempre e costantemente lo stesso errore "ops qualcosa è andato storto" e se provo da altro cellulare o disinstallando e reinstallando l'app mi chiede di nuovo il pagamento già effettuato.

Come posso risolvere?

Grazie mille

Ambra

[Sirya]

Ciao @Mildram, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata.