Errore nell’attivazione sim

[IvanZ92]

Un saluto a tutti. Mia mamma vuole passare da un’altra compagnia ad ho mobile . Purtroppo nel momento della pratica ha fornito i documenti di mio fratello invece dei suoi, convinta che la Sim attuale fosse intestata a lui. Ha ricevuto un sms che fa notare l’errore e il blocco temporaneo della scheda . Forniti i documenti esatti però è da oltre una settimana che il punto vendita continua a dire che è tutto bloccato . Sapete per caso dirmi i tempi di attesa ? O a questo problema non c’è soluzione se non comprare una ennesima sim? Grazie mille a chi risponderà in modo utile .