Esim problema grosso nn va più nemmeno la sim

Salve ho Fatto tutta la procedura per acquistare la e Sim sono andata a vedere nell’e-mail ma quando clicco sul link mi da errore nel frattempo il telefono non funziona più si è disattivata anche la Sim per favore rispondetemi subito non mi va più il telefono non è un servizio questo per favore aiuto