Far ripartire un’offerta estero

[Sylvie11]

Ciao @tale_andrea, ti informo che puoi accedere all'opzione Riparti, ma non è possibile ripartire se hai finito solo i giga per l'estero, dovrai aver raggiunto la soglia residua di 2 giga del totale dei Giga della tua promozione e lo stesso non è disponibile nelle 24h precedenti il rinnovo naturale dell' offerta. Resto  a tua disposizione. Buona serata.

[tale_andrea]

Sono in Grecia e ho finito i giga per l'estero (2,9) Ma la app non mi fa fare Riparti perché si attiene al conteggio totale dei giga disponibili in Italia(50). Sono bloccato, come posso attivare il Riparti?

[Sylvie11]

Ciao Andreea98, il riparti può essere effettuato se ha finito i giga dell'offerta, l'opzione riparti si popola quando arrivi a 200 mega e non è disponibile nelle 48 ore precedenti il rinnovo della tua offerta. In questo link trovi i dettagli:  https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/ho-terminato-i-giga-o-i-minuti/ta-p/127. Resto a tua disposizione. Buona giornata.

[Andreea98]

Sono all’estero e ho già consumato i 3,6 GB inclusi nella mia offerta. Vorrei fare riparti ma il tasto non appare poiché da app io avrei ancora 36 GB disponibili. Come posso farla ripartire?