Ho non funziona più

Urgente... .È quasi una settimana che il segnale va e viene, non riesco a chiamare e ricevee telefonate, e neanche ad avere onnessione in rete.
Siete in agonia?
Pretendo una risposta immediata se sto pagando il servizio devo poterlo usare....come faccio a chiamare il servizio clienti se il telefono non funziona?