Ho + non funziona

[Sirya]

Ciao @giusyferraro,   ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata. 
 

[giusyferraro]

Salve, ho attivato e pagato il servizio Ho+, ma in realtà non riesco ad utilizzarlo perché da più di due settimane la rete internet non funziona o funziona malissimo. È possibile chiedere un rimborso?