Ho ricarica automatica come mai non avete ricaricato?

[Sirya]

Ciao @Orny2, mi dispiace molto per il disguido e ti informo che  abbiamo avuto un temporaneo
disservizio sulle autoricariche, e che per questo mese è necessario ricaricare da
 canale alternativo. Il servizio di autoricarica, tornerà a funzionare regolarmente dal
 prossimo rinnovo. Resto a tua disposizione.

[Orny2]

Ricarica automatica attiva ma non ha ricaricato come mai?