Se insieme alla richiesta di avvio portabilità non hai richiesto anche il trasferimento del credito, allora temo che per la legge tu abbia ufficialmente rinunciato al credito, spero per te di sbagliarmi.
Devi fare richiesta al tuo vecchio gestore ti verranno trasferiti tramite bonifico bancario o assegno ecc. Non è possibile più trasferire il credito residuo .
Trovi i moduli per la restituzione del credito residuo sul sito del tuo vecchio gestore..