Ho rinnvato il 1/12/21 oggi mi è arrivato il messaggio di credito insufficiente com'è possibile?

[Sirya]

Ciao @Antonella6,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
 Buona giornata.
 

[Antonella6]

Buongiorno ho rinnovato lofferta il 1/12/21 oggi mi è arrivato il messaggio chedevo rinnovare