Identificazione video

[alex145]

Buonasera, sto cercando di passare ad Ho mobile, ho compilato tutti i campi necessari ed effettuato il pagamento. Al momento dell'identificazione video ho un problema. In pratica faccio il video ma se provo a riprodurlo vedo solo immagini con delle righe verdi, come se non riuscisse a decodificarlo. Ho provato a cambiare browser ma il problema persiste. Stesso problema anche con la fotocamera posteriore. Come posso risolvere?

[Sirya]

Ciao @alex145, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
 Buona giornata.