Impero ricarica addebitato ma non effettuato

Sabato ho provato ad attivato una nuova sim ma per un problema di connessione ad internet non sono riuscita a finalizzare la cosa la prima volta ed ho dovuto ripetere la procedura. Mi è stati però addebitato due volte l'importo per l'attivazione 5,99€ ma sulla SIM sono stati accreditati solo una volta.