Impossibile chiamare numeri kena mobile

[Sylvie11]

Ciao @Waits, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

[Waits]

Buongiorno,
non riesco dal mio numero ho mobile a chiamare i numeri kena. Mi fa il primo squillo e poi mi restituisce il segnale di occupato. Ovviamente non è occupato e se chiamo un numero di un altro gestore funziona tutto correttamente.
Se lo stesso numero kena invece mi richiama si riesce a parlare senza problemi.
Sono ormai 4 giorni che persiste il problema.