Impossibile registrare video selfie

[Owen]

Ciao @jessika_82 , per attivare la sim scarica l' App di Ho e clicca su "Attiva la Sim". Bisogna eseguire in video i tre passaggi della procedura guidata: Inquadrare il volto e il fronte del documento per 5 secondi; avvicina e inquadra il fronte del documento per 5 secondi; inquadra il retro del documento per 5 secondi e registra un videoselfie e poi clicca su carica. Quando avrai finito il processo di video identificazione, un nostro consulente verificherà i tuoi dati ed entro 24 ore la SIM sarà attiva. Resto a tua disposizione.

[lele992]

prova a installare un apk x android o ios l'app da uno store diverso 

https://ho-ho.it.aptoide.com/app

[jessika_82]

Mio marito sta provando la sim che gli ho dato (ho la sim per gli amici) ma non riesce a registrare il video selfie con la carta d'identità. Abbiamo già provato da 2 diversi dispositivi ma non funziona.