Impossibile riaccedere all'app

[Sirya]

Ciao @Ste301, @Antonella82, dal ho. puoi chiamare gratuitamente il Servizio Clienti dall'Italia al numero 192121, oppure dalla SIM di un altro operatore al numero 800 688 788, oppure puoi inviarmi tramite messaggio privati i tuoi dati. Resto a tua disposizione. 

[Antonella82]

Anche io ho lo stesso problema per accedere l'app mi chiede ogni volta la password

[Ste301]

L'app sul telefono di mio padre ha fatto il logout automatico, e adesso non riusciamo più ad accedere perché
1) non si ricorda la password
2) se cerchiamo di recuperare la password nel momento in cui c'è da inserire l'email continua a saltare fuori il messaggio dicendo che email e/o numero sono sbagliati, anche se abbiamo provato tutte le nostre email non ricordandoci quale fosse stata usata in fase di registrazione.

Come risolvere il problema?