Impossibile ricaricare

[badtuning81]

Buongiorno a tutti,

da tre giorni sto tentando invano di ricaricare la mia SIM ma, sia da sito web sia da app, ricevo sempre un errore.

Da app mi viene detto genericamente che l'operazione non va a buon fine, da sito web mi viene detto che non posso ricaricare un numero di telefono non .ho mobile e questo non lo capisco....

Come posso risolvere?

Grazie.